Le code d’erreur 11 est l’un des problèmes les plus courants rencontrés par de nombreux abonnés. Découvrez comment résoudre le problème sur tous les appareils pris en charge pour Disney+.
Disney+ a récemment été étendu à de nouvelles régions, dont l’Afrique du Sud et plusieurs pays du Moyen-Orient. Le service de streaming a rencontré de nombreux problèmes techniques qui peuvent empêcher les abonnés de vivre une expérience magique lors du streaming.
L’un de ces problèmes techniques est le redoutable code d’erreur 11, un problème de longue date depuis son lancement en novembre 2019. Dans ce guide d’assistance, nous expliquons ce que ce code d’erreur implique et proposons des solutions de contournement pour revenir rapidement à votre session de streaming.
Qu’est-ce que le code d’erreur Disney+ 11 ?
Les abonnés Disney + recevant le code d’erreur 11 sont relativement répandus car de nombreux abonnés ne savent pas pourquoi ils l’obtiennent ou comment le résoudre. Le message intégré à l’application concernant ce code d’erreur se lit comme suit : “Nous sommes désolés, cette vidéo n’est pas disponible dans votre région. Si vous pensez voir ce message par erreur, visitez le Centre d’aide Disney+ (code d’erreur 11).
Ce code d’erreur indique que vous consultez du contenu en dehors de votre région ou que le contenu que vous recherchez n’est pas encore disponible. Le code d’erreur 11 se résume à un problème de droits/accès ou de disponibilité affectant des films et séries qui seraient généralement accessibles sur la plateforme de streaming.
Selon la région dans laquelle vous vous trouvez, divers contenus sont disponibles aux États-Unis auxquels un abonné résidant au Royaume-Uni, en Afrique du Sud, en Turquie ou en Australie ne pourrait pas accéder. Selon la page d’assistance de Disney+ Helpdesk, le contenu de la plate-forme diffère d’un pays à l’autre et d’une région à l’autre.
“Bien que la majorité de notre contenu soit disponible partout, il peut y avoir de légères différences en fonction de votre région ou de l’endroit où vous diffusez Disney+. La disponibilité du contenu dépend des droits qui peuvent rendre certains titres indisponibles pour le streaming sur certains marchés.
Comment réparer le code d’erreur Disney+ 11 ?
Il n’y a pas de solution apparente pour résoudre ce code d’erreur ; Cependant, il existe quelques solutions de contournement pour éviter que cela ne se produise. L’une des premières solutions que vous pouvez essayer est de vérifier votre connexion Internet, ce qui n’est peut-être pas la solution la plus simple, mais le streaming nécessite une connexion stable pour accéder au contenu.
Une autre solution de contournement consiste à se déconnecter et à se reconnecter à l’application, que ce soit sur des appareils mobiles, des ordinateurs portables/de bureau ou des téléviseurs Android. Certains abonnés ont signalé que cette solution avait fonctionné, ce qui peut ne pas fonctionner pour d’autres, mais cela pourrait résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.
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Troisièmement, vous pouvez toujours désinstaller et réinstaller l’application sur votre appareil préféré. En fin de compte, cela réinitialisera la version actuelle ou disponible de l’application, et en plus, vous pouvez vérifier les mises à jour disponibles avant de procéder à la mise à jour.
Si vous voyagez, cela peut également être la raison du message du code d’erreur 11, pour lequel nous vous conseillons de vous déconnecter avant de vous reconnecter. Dans ce cas, assurez-vous que la région dans laquelle vous vous trouvez actuellement dispose de Disney+ pour continuer à diffuser.
Si Disney+ n’est pas disponible, vérifiez votre VPN pour vous assurer que le service de streaming est pris en charge. Cela peut vous aider à accéder à Disney+ lorsque vous voyagez s’il n’est pas disponible ou interdit dans un pays particulier.
Vous pouvez rencontrer de nombreuses erreurs lors de votre parcours de streaming sur Disney +. Si R2D2 ou Grogu n’a pas interféré avec l’accès au contenu de la plate-forme, soumettez un ticket auprès du service d’assistance Disney+ ou envoyez-leur un DM sur Twitter pour recevoir rapidement de l’aide pour vos problèmes.
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Image présentée avec l’aimable 473risation de Disney Plus.
